Оффлайн и онлайн заказ мебели . Инструкция по заказу из каталога

Посещая любой наш магазин в вашем городе Мебельная фабрика Собрание, вы сможете ознакомиться с нашим ассортиментом мебели в наличии или на заказ. Наши продавцы-консультанты помогут вам с этим выбором и всегда предложат несколько вариантов, учитывая ваши предпочтения и бюджет, а также ответят на вопросы.

Продавцы-консультанты наших сетей магазинов:

• Являются высококвалифицированными специалистами, которые готовы оказать клиентам всестороннюю помощь в выборе мебели, материалов, дизайну, стилю, а также ее функциональности;
• Обладают глубокими знаниями о продукции, которую мы предлагаем, и могут ответить на любые вопросы, касающиеся характеристик, особенностей товаров и их предпочтений, потребностей и бюджета;
• Могут предложить индивидуальный подбор мебели для конкретного помещения;
• Обеспечивают клиентам полную поддержку на всех этапах покупки мебели в наших сетевых магазинах.

Оформление оффлайн заказа

После того, как вы выбрали подходящую мебель, её можно оформить сразу в нашем магазине, даже если её нет в наличие. Наши консультанты помогут заполнить необходимые документы, в которых указываются модели мебели, цвета, материалы, размеры и стоимость товара. В этой же форме можно выбрать способ оплаты и доставки.

Выбор варианта доставки

Продавец-консультант предложит для вас несколько вариантов доставки, которые могут варьироваться по стоимости и времени. Вы можете выбрать наиболее удобный способ получения товаров - самовывоз из магазина или доставку на указанный вами адрес.

После оплаты, мебель готовится к доставке

С момента заключения договора и проведения оплаты, менеджеры приступают к оформлению заказа на производственную линию фабрики мебели «Собрание» незамедлительно, вам необходимо лишь дождаться оговоренных сроков и получить товар на указанный адрес.

После того, как заказ будет доставлен, необходимо проверить его на наличие повреждений и соответствие заказанным характеристикам. Если всё в порядке, вы можете подписать документы, подтверждающие получение товара.

Каталог и ассортимент мебели для заказа

Важно понимать, что наш каталог мебели составляет номенклатуру из более 400 тыс. наименований и вариаций, поэтому мы не имеем физической возможности предоставить полноценную линейку ассортимента определенной модели мебели в магазине.

В связи с этим был разработан собственный сайт: Мебельный магазин по заказу любой линейки мебели . Также, специально для вас мы подготовили пошаговую инструкцию по заказу мебельных товаров на нашем сайте ниже.

Шаг 1: Поиск необходимой мебели без регистрации

Используйте поисковую строку в шапке нашего сайта или специальный фильтр в категории, для того чтобы отсортировать и найти нужный товар, или просмотреть отдельную категорию товаров. Выберите нужный товар, ознакомьтесь с его описанием, характеристиками и ценой, отзывами и т.д.

Шаг 2: Покупка интересующих товаров

После того, как вы определились с необходимой моделью нажмите кнопку "Добавить в корзину", чтобы добавить товар в общий список ваших покупок в корзине. Если вы хотите купить несколько товаров, продолжайте искать нужные вам товары и добавляйте их в корзину. Когда вы закончите покупки, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу сайта или в выдвигающимся меню в мобильной версии.

Шаг 3: Регистрация

Для того, чтобы продолжить оформление заказа, вам необходимо авторизоваться на сайте или единожды зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого перейдите на сайте в верхнем правом углу в раздел «Аккаунт» и нажмите на кнопку "Регистрация" или "Вход". Заполните все необходимые поля, включая имя, адрес электронной почты и пароль. Убедитесь, что вводите корректные данные, чтобы в будущем не возникло проблем с доставкой товара.

Шаг 4: Оформление заказа

После того, как вы добавили необходимые товары, на странице корзины вы увидите список выбранных товаров, их количество, наименование, изображение, артикул и сумму. Проверьте, что выбранные товары и их количество указаны верно, затем нажмите кнопку "Оформить заказ". Введите адрес доставки, выберите способ оплаты, способ доставки и нажмите кнопку "Подтвердить заказ".

Обязательное требование согласно законодательству РФ перед тем, как вы подтвердите заказ, вам необходимо внимательно и детально изучить «Договор-оферту» и дать свое согласие на обработку персональных данных, а также иные правила, если это требуется. Также, вы можете указать свои дополнительные пожелания или информацию к данному заказу.

Важно

Обращаем внимание, если вы имеете специальный «Дисконтный код», то его нужно активировать еще до оформления заказа в корзине. В противном случае, мы не можем его пересчитать после вашей оплаты, и такая скидка не будет учтена.

Поэтому, если вы еще на этапе оформления, то вы можете повторно перейти в корзину для активации вашего кода.

Шаг 5: Оплата заказа

После того, как вы оформили заказ, необходимо произвести оплату. На нашем сайте предлагаются несколько различных способов, такие как: оплата через электронные системы, банковский перевод или безналичный расчет для юридических лиц. Более подробную информацию о вариантах оплаты можно узнать на странице «способ оплаты».

Шаг 6: Получение товара

После того, как вы оплатили заказ, сотрудники сайта «Мебельный магазин» начнут обработку вашего заказ в ближайшее рабочее время. Вы в любое время можете проверить статус своего заказа в личном кабинете, в разделе «Мои заказы». Также, при изменении статуса вы будете оповещены по зарегистрированному адресу электронной почты. В случае отсутствия уведомления, просим проверить вашу электронную почту в папке «Спам», а в случае обнаружения там писем, просим переместить их в папку «Входящие».

Когда товар будет готов к финальной отправке, вам придет уведомление на почту или на телефон, также для уточнения деталей вам может поступить звонок от нашего сотрудника.

После получения товара, просим вас оставить отзыв на нашем сайте о данной продукции — это очень сильно поможет другим клиентам определиться в своем выборе.

Получение счет-фактуры к заказу

Для того, чтобы получить счет-фактуру к заказу, авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «Мои заказы», далее выберите необходимый заказ и нажмите кнопку «Детали», а затем нажмите «Скачать счет-фактуру».

Данная счет-фактура является основным документом и предоставляется в бухгалтерскую отчетность.

Мы понимаем, что у многих людей нет времени совершать заказы ни по интернету ни посещать реальные магазины. Поэтому специально для этого случая нами организована возможность заказа мебели по телефону.

Для этого вам достаточно просто позвонить на любой из указанных телефонов на нашем сайте, в голосовом меню выбрать «Отдел продаж» и дождаться ответа.

Вам ответит первый освободившийся оператор по продажам. Он поможет с выбором, ответит на все вопросы, связанные с товаром, и подскажет, какие опции лучше всего вам подойдут.

Вам останется только выбрать вариант доставки, заказать необходимый товар, оплатить его удобным для вас способом и ожидать истечения оговоренных сроков доставки, для получения необходимой мебели.

В ходе ожидания вы можете всегда контролировать статус заказа по телефону у менеджера, он будет координировать вас на всех этапах.